Configurações WhatsApp / IA

Número central da mesa, modo do número, roteamento de atendimento humano e PDF que alimenta a IA.

IA · base de conhecimentoNovo no Nível 3
O WhatsApp é canal de engajamento e atendimento. O OK válido para executar ordem permanece registrado apenas por e-mail.

Número central da mesa

Modo do número

PDF da operação (base da IA)

IA

Documento usado pela IA para responder dúvidas dos clientes no WhatsApp. Cada resposta gerada cita o trecho e a página do PDF.

Oferta-BTLG11-material-institucional.pdf
Última indexação: 18/06/2026 09:00
Exemplo de citação
"Taxa de administração: 0,90% a.a. sobre o PL do fundo." — pág. 4

Roteamento do atendimento humano

Novo no Nível 3

Para onde a conversa vai quando o cliente pede para falar com alguém. Padrão: WhatsApp do assessor responsável; ou marque "Usar número da mesa".

ClienteAssessorDestino padrãoUsar nº da mesaNúmero customizado
Ana Beatriz Souza
12345-6
Rafael Albuquerque
(sem WhatsApp cadastrado)
Carlos Eduardo Lima
23987-1
Camila Rezende
(sem WhatsApp cadastrado)
Fernanda Ribeiro
31002-4
Rafael Albuquerque
(sem WhatsApp cadastrado)
Pedro Henrique Martins
44781-9
Bruno Tavares
(sem WhatsApp cadastrado)
Juliana Carvalho
55620-3
Letícia Monteiro
(sem WhatsApp cadastrado)
Marcos Vinícius Pereira
60441-7
Camila Rezende
(sem WhatsApp cadastrado)
Patrícia Goulart
71203-2
Rafael Albuquerque
(sem WhatsApp cadastrado)
Ricardo Almeida Neto
82391-5
Bruno Tavares
(sem WhatsApp cadastrado)
Tatiane Oliveira
90012-8
Letícia Monteiro
(sem WhatsApp cadastrado)
Eduardo Sampaio
91188-0
Rafael Albuquerque
(sem WhatsApp cadastrado)